2024沧州热力有限公司线上服务大厅使用指南（缴费+发票+卡号）

　　为方便用户，提升服务质量，本供暖季，热力公司微信公众号开通线上服务大厅，逐步实现智能化一站式服务。现将主要功能介绍如下。

　　一、在线交费

　　1.微信搜索关注公众号“沧州热力有限公司”，在公众号下方菜单栏内点击“业务办理”，点击“在线交费”进行网上交费。

　　2.输入用户编号(卡号)进行确认，点击【账单查询】。核实交费信息，点击【缴费】。

　　3.进入支付页面，再次核对用户信息，点击【确认支付】，支付暖费。

　　二、卡号查询

　　1.服务大厅首页点击进入“卡号查询”，通过输入地址的方式精确查询卡号，输入小区名称可以进行精确搜索，选择对应小区，楼栋门牌数据会自动带出，选择对应的楼栋门牌后点击查询，即可查询到用户关联的卡号信息。

　　三、电子发票

　　1.服务大厅首页点击“电子发票”可进行电子发票申请与下载，未绑定用户请先进行客户绑定，可选择“客户卡号”、“客户地址+姓名”、两种方式进行绑定。如果您有多个房屋，可以通过“服务大厅-我的-我的房屋”，点击【添加房屋】进行绑定。

　　2.发票仅支持申请当前年度，如有其他要求或者需要变更开票人信息，请到营业厅办理，选择对应的收费记录，未开发票的会显示“申请开票”，点击【申请开票】即可提交发票申请

　　3.发票开具成功后，对应记录显示【下载发票】按钮，点击下载发票，即可获取电子发票。